叶县:推动政务服务“好差评” 办事群众体验“开心办”

时间:2023-03-13 14:38:15 阅读: 来源:大象网

  叶县强化措施,做优做精政务服务,提升办事质量效率,政务服务“好差评”成为反映群众满意度的“晴雨表”。

  2月23日上午,在叶县行政服务中心大厅,工作人员正邀请办事群众对业务服务过程做出评价。

  “这是我第一次来行政服务大厅办理营业执照这个业务。本想着会很慢,没想到过来之后,在工作人员的指导下,不厌其烦地讲解、指导、改正,很快我这个营业执照就办出来了。”办事群众高永广说。

  为做优做精政务服务,进一步提升企业和群众办事的便利度,叶县以“一次告知、一图读懂、一表填报、一口受理、一窗办结”的工作思路,按照全国一体化服务平台的政务服务事项颗粒化标准,梳理出涉及各单位政务服务事项,将政务服务标准化颗粒组合成“一件事”,实现政务服务事项“就近办、一次办、网上办”。

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  政务服务行不行,群众说好才算行。叶县认真贯彻落实省、市《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》,全面开展政务服务“好差评”工作。在叶县行政服务中心服务大厅各窗口配备了评价设备及“好差评”二维码标识,办事群众可以通过扫描二维码、宣传版面等方式对政务服务进行全方位点评。同时,依照《乡镇街道便民服务中心标准化指导手册》,全力推进乡村便民服务中心标准化建设,在乡、村便民服务中心(站点)张贴评价二维码,积极引导办事群众参与政务服务评价,提高主动评价率。针对企业群众的差评第一时间进行评价整改,确保差评件件有整改、有反馈。

  “下一步,我们将进一步拓宽政务服务‘好差评’评价渠道,及时发现日常服务中存在的盲点、堵点,精准定位、疏解问题,真正让办事群众感到办事方便、办事快捷、办事满意。”县政府办公室党组副书记、叶县行政服务中心主任王继贞说。

  截至目前,叶县政务服务“好差评”评价总数为372216件,差评评价数为0件。

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