自4月18日起，河南郑州高新区发布《关于商品房契税缴纳补贴办法的通告》以来，梧桐办事处咨询热线忙碌不停，针对广大市民咨询的问题，办事处不断进行分析和研判，从而调整和优化工作思路与方式，认真思考和用心做好“理顺工作流程、畅通咨询渠道、保障服务到位”的思路和做法。

　　自4月21日进入契税缴纳阶段后，梧桐办事处除了在办事处便民服务大厅设立服务点位外，同时联合辖区各社区、置业公司、物业服务中心，分别设立了朗悦公园府售楼部、大正水晶森林小区、瑞达社区点位等17个政策咨询及帮助点位，真正做到解民忧、纾民困、惠民生、暖民心、办实事。

　　“点位的设立是打通政策落实最后一公里的重要保障，虽然处理的多是咨询和帮助操作的小事，但是细节之下见高低，小点位确能发挥直接服务群众的大作用，我们也将在前期的基础上进行总结、提炼、创新，不断提高基层服务能力与水平”。梧桐办事处相关负责人说。（通讯员：李慕亚）