点点鼠标，不但可以报修物业，还可以优惠购买社区周边超市商品，并且送货上门。近日，市区“智慧社区”建设新项目“一应云服务平台”举行揭牌仪式。记者获悉，“一应云服务平台”首期在名都华庭、金轮星城、帝景蓝湾、金天城大厦、锦苑北区、锦苑南区6个小区试点推广，未来在扬州物业服务市场将全面落地。
“一应云服务平台”是什么？
物业公共服务平台，兼有电子商务和业主自治功能
昨天的揭牌仪式上，市房管局副局长孙蔚女士介绍，“一应云服务平台”是市房管局与深圳一应社商集团合作，围绕“智慧物业”建设设立而成立的一个公共服务平台，该平台以社区住户为核心，集电子政务、物业服务、电子商务和业主自治功能为一体。该平台连接房管局、物业企业、住户、商家服务，让扬州居民足不出户享受高效、便捷、贴心的服务，从而满足生活的多样性需求。
利用服务平台可做哪些事？
快件到小区，手机自动收到提示信息
据介绍，小区业主安装软件后，可以在网上直接报修物业，不需要再跑到物业公司；进入公共报修模块，可以添加文字和图片的报修内容，比如说：楼道灯坏了，电梯出现故障……这些报修内容很快传递到后台，物业公司工作人员会第一时间收到。
“系统内还有‘温馨告示’，业主可以了解小区发生的一些事情，比如停水停电信息；设有快递查询功能，快递到小区服务中心扫码时，信息会发送到业主手机上，业主会知道快件已经到小区了。”
据介绍，业主在网上还可以完成建议和投诉。此外，“一应云服务平台”还可以帮助物业公司减少工作量，节约人力成本，比如在全年的工作安排中，电梯维保到设定的时间，会自动发出提醒。
社区“电子商务”带来什么？
附近超市商品15分钟送上门
试点的“一应云服务平台”还兼有电子商务功能，业主可以在网上购物。据工作人员介绍，服务平台中“一应便利店”整合社区商圈的商家和全国性的标准化产品供应商，全面满足社区必需生活品及上门配送服务需求，产品包括饮用水、早餐、 大米、饮料、茶烟酒、调味酱料、蔬菜、洗浴用品、卫生用品等。
“因为我们与社区周边商家合作，通过团购形式为业主争取到一定优惠，并承诺在15分钟内服务上门。”在服务平台上，业主可以自助下单提出服务需求，包括在社交论坛发布 “需求公告”，服务提供商自动下单承接服务、家政服务、维修服务、居家养老服务。
此外在“本地生活服务”模块，“一应便利店”聚集各类服务提供商，实现社区服务预约及上门服务，包括：房屋租赁、装饰装修、社区养老服务、商旅服务、快递配送、衣物干洗等。
