深圳市宝安区福永街道为实现"零距离 服务群众"，充分发挥移动互联网的优势，倾 力打造"阳光福永"微信服务平台，将"互联 网 +"的理念和科技手段融入基层政务服务 管理的方方面面，向社会提供新阵地、新路 径、新体系结构下的管理和公共服务产品，推 动社会末梢治理"微创新"。

　　打造智慧党群工作新阵地

　　通过"阳光福永"微信服务平台，党支部 可以在网上组织"三会一课"、开展组织活动、 民主投票，推送党建学习资料等；实名党员登 录后可以直接与党支部联系，查看党建动态， 上报、维护个人信息；上级党组织可以统计、 汇总、分析所辖党组织的组织管理、活动开 展、党员教育以及信息上报等情况。同时，党 员群众可以直接浏览街道党建资讯、预约街道领导或党代表面对面反映诉求、申报流动 党员身份等。依托该平台，工青妇等群团组 织提升了整体响应速度和工作效率，成为所 联系群体信得过、靠得住、离不开的知心人、 贴心人。比如，工会定期向用户推送工会动 态、求职务工注意事项、教育培训、关爱慰问 和法律常识等内容，对于用户提供的苗头性、 突发性劳资纠纷提前介入。该平台还提高了 群团组织对所联系群体的黏性和依存度。仅 和平社区源头治理劳资纠纷试验区 12 家企 业关注的工会会员就突破了 4000 名，其中实 名认证率达 76%。

　　创新社会综合治理新路径

　　"阳光福永"微信服务平台依托 596 个网 格化管理基础，为每个网格生成不同的二维 码，用户通过扫描对应网格的二维码关注"阳光福永"，在面对实有事件时，其网格信息将 被快速定位，实现对事件的统一接收和快速 分拨处理。平台还设有出租屋快讯、政策法 规、自主申报、房屋编码查询等版块，用户足 不出户，就可以关注到身边发生的点点滴滴 和进行自我管理，让群众"乐居福永"。设置 安全生产监管服务窗口，把安全整改、评判 的发言权交给社会、行业，真正实现社会监 督，解决企业对安全隐患"不想改、不会改的 问题"。开设工程监督版块，把工程的项目 经理、施工员、监理等负责人姓名、职位和照 片上传平台，群众一旦发现现场施工存在问 题，就可在平台进行举报。设立劳动管理业 主监察系统，企业员工可以随时反映企业欠 薪、超时加班等问题。此外，平台还专辟"安 全随手拍"、"出租屋随手拍"、"城管环境卫 生随手拍"等版块，对辖区 6000 多家企业的

　　7808 名安全主任进行实名制认证。平台第一时间将各类隐患信息整理分类，交给责任部 门，并督查办理结果。问题办结后，直接通过 平台反馈到上报问题的群众手机上，做到事 事有回音，件件有落实。自平台启用以来，福 永街道劳动信访量有了大幅度下降，在建的 立新湖景观长廊、翠岗公园等被评为全市的 样板工程。

　　构建社区管理服务新体系

　　平台公开透明、便捷快速，增加了政民互 动和互信，降低社区治理的风险和成本。福 永街道某社区，因群众内部矛盾导致社区发 展滞后，一度存在严重的干群信用危机，社区 党组织软弱涣散，新的社区班子将所有居民 纳入该平台进行实名制认证，真心真意与村 民对话，在平台上公开社区重大事项、重要决 定、项目资金使用、工程建设、物业出租等过

　　程和结果，受到社区群众好评和信任，很好地 推动社区事务开展。该平台整合了社会事务、 人口与计生服务、法律服务、文化体育、教育 医疗、物业管理等公共服务职能，构建了"指 尖上的幸福家园网"，用户在一个服务窗口就 可以快捷、方便地查找所需的服务信息、事项 办理指南，还可以获取所在社区的基本信息。 比如，公布"一社区一律师"和心理咨询师的 服务信息，居民可根据需求在平台在线咨询 或预约所在社区的律师、心理咨询师。平台 还精选推送大量的文体知识，提前发布"文化 春雨"、书院讲座、协会活动、"送戏下社区、企 业"等计划，供居民自主选择。

　　自 2015 年 4 月改版升级以来，"阳光福永"微信服务平台用户已突破 17 万人。政府 和公众之间的感知化程度、政府部门之间的 互联化程度以及应对各种问题的智能化程度 都得到了提高。