1月18日10时许，本溪市新峪社区居民王明国一出门就发现楼前的垃圾堆不见了。于是，他马上掏出手机拍了张照片，发给了社区主任冯艳丽。“我是昨晚在社区微信公众平台上发布的消息，没想到今天一早问题就解决了，必须得给社区点个赞。”
　　
　　能够24小时随时接受居民诉求，这样的工作效率还是于2015年5月“智慧社区”项目入驻新峪社区开始的。“市里帮助社区建立的微信公众平台，不但可以用来发布国家政策、社区通知，还实现了社区的线上办公，有时1个人就能完成过去10个人的工作量。”冯艳丽介绍说，以前社区要发布个通知都是社区人员全体出动张贴通知单，不但费时费力，而且效果也不佳。而通过社区微信公众平台发布的通知、公告却可以高效、高速地在邻里间传递开。“今年社区搞的免费体检一共来了200多人。往年也就十几个人，都说没看到通知。”
　　
　　智慧城市，讲究的是落地与惠民。而“智慧社区”作为智慧城市的重要入口，堪称是离市民最近的智慧城市应用了。
　　
　　本溪市利用市民网工程在全市225个社区都部署了计算机终端，并根据各社区的不同特点配备了专职的人员和服务板块为居民提供服务。
　　
　　服务内容不仅涵盖了本溪市551项政务服务，同时还提供了生活用水、燃气等公共事业领域的查询和缴费。“智慧社区”正分分钟逼近本溪市民的生活。
　　
　　截至目前，全市225个社区有200个完成了便民服务站建设，占比89%；225个社区都配备了专业志愿者，在市民网终端帮助居民在线办理办理查询、民意诉求反馈等事项；此外还以手机短信方式，为特殊困难群体提供了就业服务和社会福利发放领取通知等。
　　
　　打开新峪社区的微信界面，可以清晰地看到社区服务、便民服务、市民网三大菜单，其中不但包括人社服务、计生服务、党建服务、水费账单查询、车辆违章查询、免费疏通开锁等服务和项目，而且居民还可以通过菜单中的便民服务热线，无障碍地向相关部门反映生活中遇到的难题、问题。再细看公众号推送的内容，不但有关乎居民生活的国家政策、重要公告、社区通知，还有社区内的商户推荐、群众诉求解答等，内容极为丰富多彩。
　　
　　“这两天，居民管理系统就要上线了。这是个数字化的居民信息管理平台，能使社区管理细化到网格、楼栋乃至每个人，更便于社区精准地为居民服务，提高社区的工作效率。而且这些数据还可以为民政、社保、公安等政府部门提供参考。”冯艳丽对日渐完善的“智慧社区”内容甚是满意。“这才哪到哪呀！接下来，我们还将以引入第三方服务为切入点，提供论坛、养老、超市配送、教育等多方面的服务内容呢！”本溪市智慧办工作人员周俊的话令冯艳丽越发高兴了。