暑假正酣，晌午，家住邻江苑的中学生成蓓习惯性地来到江湾社区，在开放式智能书吧自助服务终端，她很快办理了借书手续。借阅图书自助办理，反映问题“随手拍”，政务办理可足不出户……如今在江湾社区，如此“智慧”生活居民已习以为常。“‘三敢’书记，这个社区领头人不错!”受益“智慧社区”，居民不约而同地点赞。

　　居民称道的“三敢书记”，就是开福区芙蓉北路街道江湾社区党总支书记、主任马浩。扎根社区7年来，马浩凭借着一股韧劲，开创出了“智慧社区”的全新管理模式。

　　“一张网”串起1.4万新居民

　　魁梧的身材，憨厚的笑容。记者眼前的马浩，有着东北汉子的形象。“我是土生土长的开福人。”马浩笑称。几年前，湘江世纪城北端片区江湾社区组建，而立之年的马浩出马挑起了重担。

　　作为长沙最大居民区的湘江世纪城，江湾社区有6个苑区的52栋高层居民楼，居民达1.4万余名。这些从四面八方而来的新居民，基本互不相识，如何提升居民的认同感和归属感?为此，总是喜欢追求“新鲜玩意儿”的马浩瞄准了一张网——互联网。

　　近年来，江湾社区相继建立了居民自己的互联网站(网上世纪城)、社区QQ群、微信公众平台(掌上世纪城)和社区APP，开辟了社区信息服务中心，2名专职工作人员打理服务后台，社区政务由原来7个人担负的专业窗口，精简成了现在3个人就能胜任的综合窗口，一张网织出了江湾社区“24小时不关门”的智慧社区便捷生活图。

　　如今在江湾，无论是政务办理、缴话费还是吃喝玩乐，居民只要轻点手机或电脑屏，足不出户就能轻松搞掂，这也让社区邻里的冷漠正在化解消融。

　　“一腔情”解最大小区管理难

　　“除了敢于创新，马书记敢于担当，更是敢于碰硬。”与马浩搭档多年，江湾社区副书记许洁对这位“三敢”书记钦佩不已。

　　湘江世纪城小区有“两纵八横”10条主次干道，被不少摊贩“盯”上。长期以来，店外经营、流动摊担等乱象困扰着小区，居民意见大。面对该块难啃的“硬骨头”，马浩出面牵头，协调湘江世纪城另外两个社区，成立了湘江世纪城城管综合办公室，将小区的三个社区城管、物业、协管化零为整，对整个小区实行统一规划、统一管理。在马浩的带领下，湘江世纪城城管综合办分三班，全天候对小区进行巡逻治理。工作运行一个多月以来，小区秩序得到明显改善，该信息在湘江世纪城微信平台、掌上世纪城推送后，随即获得了居民线上6000多个点赞。

　　“在其位，就要带着感情做实事，实实在在地为居民搞好服务，尤其是这样的新居民社区，需要我们的不断探索和尝试。有为才有味，越做越有味。”马浩如是说。

　　如今随着“智慧社区”建设的不断推进，“解放”出来的社区工作人员沉入楼栋网格，为居民们提供个性化的贴心服务，社区和居民的距离不断拉近。今年，江湾社区获得“全省先进基层党组织”，马浩个人获得“全市优秀村(社区)书记”等荣誉称号。