作为国内首批国家新型智慧城市标杆市试点，深圳市“智慧城市”探索的一举一动都备受外界关注。

　　而作为城市的最底层单元，社区的智慧化建设是根本所在。龙岗区在社区层面的智慧化水平如何？记者近日走访获悉，横岗街道怡锦社区率先试点的“智慧社区”建设具有典型性。怡锦社区借力“互联网+”，集智慧社区综合服务站、党群服务e站、“一格”养老平台、“幸福怡锦”微信公众号等于一体，逐步构建具有立体感的“智慧社区”体系，让辖区居民享受到科技带来的便利。

　　现状：动动手指可享系列上门服务

　　足不出户，随时有新鲜蔬菜、水果送上门；凭手机短信，就能收寄快递；动动手指，享受家政、维修上门服务……2014年底，“智慧社区”在横岗街道怡锦社区落地，过去停留在概念阶段的智慧化社区服务自此进入寻常百姓家。

　　一个主控模块、一块可触摸LCD大屏、若干可云端操控的存储柜体、银联支付模块、LED点阵显示屏、身份识别模块、信息获取模块（可录音摄像头及二维码扫描器）、无线WiFi模块、安全监控系统和户外雨棚——一个全新的智慧社区综合服务站就设在康乐小区门口。

　　记者近日走访怡锦社区时看到，智慧社区综合服务站里面安置了一组类似超市存包箱的柜子。前来取件的小区业主表示，把收到的验证码输入进去，柜子就会自动打开，直接拿取包裹就可以了。“现在大家工作和生活都很忙碌，经常是早出晚归，白天家里经常没人，晚上快递又下班不送，网购的包裹经常不能当面签收，放代收点又担心贵重物品丢失，心里很不踏实，现在有了这个智能社区，快递员把包裹统一放在自助快递柜里，晚上下班回来顺便就把快件取走了，安全又便捷，很放心。”

　　该服务站除了开放式服务站的所有模块外，还额外增加了自助服务亭、自动售货机、银行ATM系统、符合银联规范的安全监控系统和二维码商品墙等，能为社区居民提供更全面更贴心的服务。

　　怡锦社区是龙岗区最早试点智慧社区综合服务站的社区，该社区的康乐、信义、中海、悦心园、乐清和天颂雅苑6个小区均安装了该终端平台设备，近3万居民受益。

　　背景：三方一拍即合联手“智慧项目”

　　怡锦社区的“智慧化”探索，缘于2013年盐田区提出的“智慧社区”概念。怡锦社区综合党委书记王琳敏锐地觉察到“这个事情大有可为”。他希望有朝一日，怡锦社区也能实现“智慧社区”梦想。

　　“可以说是机缘巧合，让怡锦社区逮住了智慧社区服务站这只‘螃蟹’。”王琳介绍说，2014年9月，市党代表侯海、谢熹煌来到怡锦社区开展“党代表进社区”活动，王琳向党代表们讲了自己关于“智慧社区”建设的想法，而当时龙岗区产服集团正好拿到了一个“智慧社区”服务终端平台的项目。三方一拍即合，决定联手实施该项目。该项目由中兴软创科技股份有限公司出资提供设备、技术和后续管理与运营，怡锦社区提供场所来运作。

　　2015年初，怡锦社区与市区党代表团队、南京魔格科技公司经过密集调研和反复论证，多次召开协调会，商讨成立了项目工作领导小组和选址落地等细节。是年3月，怡锦社区与各个小区管理处、业委会沟通协调项目选址，并广泛征求居民意见，最终定下在乐清小区、悦心园、天颂雅苑、中海怡美山庄、康乐花园、信义锦绣花园等6个小区部署安装6个智慧社区服务站。其中，康乐花园部署了一个综合式服务站，其他5个小区都设置了一个开放式服务站并正常投入使用。

　　2015年4月起，怡锦社区与南京魔格公司召开协调会，根据社区和居民的需求自己“点菜”，完善各项功能软件开发。项目定位于为社区居民提供综合便利的社区党务、政务和社区便民服务等，包括党群服务e站、社区政务服务、社区工作站直通服务、社区便民自助缴费服务、社区O2O服务联单、智能快递服务、生鲜柜冷链服务、跨境电商线下终端服务和社区金融服务等。

　　体系：“四位一体”满足多方需求

　　智慧社区服务站，只是怡锦社区“智慧社区”建设的内容之一。除此之外，党群服务e站、“一格”养老平台、“幸福怡锦”微信平台，也是“智慧社区”建设的重要内容。

　　结合“智慧党建”建设，横岗街道组织部在怡锦社区试点创新，在全市率先启动“互联网+党建”模式，借助智慧社区终端平台，建设“党群服务e站”，为党员群众提供志愿服务查询及申请、党员教育等多项服务。

　　另外，怡锦社区还积极开发了“互联网+养老”及微信公众平台。2015年，该社区引进了“一格”养老的社会资源，通过整合线下服务资源构建O2O模式的居家养老服务平台，旨在以科技力量、通过整合社会资源帮助更多的老人提供全面的养老服务。“幸福怡锦”微信平台涵盖了社区治理、社区服务、家园网、公告公示、便民查询、社区特色、社区论坛、交流互动等，是怡锦社区治理和服务的创新实践。

　　怡锦社区“智慧化”实践已渐成体系，且每项内容的服务对象都有所区别。智慧社区服务站的服务对象主要是家庭主妇，“一格”养老的服务对象是老年人，微信服务平台针对的主要是年轻人，党群服务e站的服务对象是党员。

　　怡锦社区“智慧社区”建设试点成效如何？一位社区达人表示，智慧社区服务站设到“家门口”后，“手机充值”特别受到老人欢迎。有一组数据从侧面反映怡锦社区“智慧化”的民众反响——“幸福怡锦”微信公众号开通半年来，已有5063名社区居民关注。

　　前不久，龙岗区民政局负责人来到怡锦社区调研时，明确2016年将全面推广怡锦社区的“智慧社区”建设模式。

　　■龙城案例

　　智慧平台升级：指尖点评“社区民生大盆菜”

　　与横岗街道怡锦社区“智慧社区”试点相比，龙城街道尚景社区和愉园社区的探索方式有些不同，各具特色。

　　记者获悉，自去年尚景社区推出悦家园APP后，今年5月，龙城街道以尚景社区悦家园智慧社区平台为载体，加入社区民生大盆菜模块，实现社区居民“掌上点菜”。该APP包括“点菜”“评菜”“公益项目众筹”及“优秀项目展示”等功能，社区居民可直接参与到“点菜”“定菜”“评菜”的各个环节当中。当社区居民进行点菜后，APP能显示出各菜式的民意支持度，社区民生大盆菜专家组评审时可根据排列顺序看出民意支持度。当项目全程通过后，社区居民还能对各“菜式”进行星级评分，搭建政府与居民之间的有效沟通桥梁。

　　“加入民生大盆菜功能，是对尚景社区悦家园智慧平台的一种升级。”相关负责人介绍称，通过悦家园APP，居民可以了解社区周边的商场优惠、公益活动、政府公告等信息，并可通过发布话题和周边邻居进行交流互动，甚至还可以通过APP进行物业缴费、投诉建议等。悦家园APP推出一年来，受到尚景社区居民的普遍好评。

　　龙城街道愉园社区之于智慧社区的探索亮点在欧景城小区。记者了解到，欧景城小区物业管理处通过安装“伴生活”智能门禁系统，居民出入更加便捷。“我们小区有八个门，以前进出都要带卡。现在不用带卡也能进出，只需点点手机上的伴生活APP即可。而且有朋友来家里做客也很方便，只要发一组临时通行密码给朋友就能开门，我不在家也没关系。”对于智慧社区建设带来的方便，欧景城小区居民袁女士赞不绝口。