如果说单位家属院是一个熟人组成的小社会，那么城市里越来越多的现代小区，就是陌生人组成的小社会了。

　　在这样一个现代小区，“15分钟生活圈”能否实现呢？河南商报记者探访郑州市金水区银基花园社区，看看他们是怎么做的。

　　探索

　　郑州首个智慧社区试点是怎么运行的

　　2014年10月，郑州首个“智慧社区”项目启动，目的是要在各大社区内，实现移动互联网的生活圈和商圈。

　　随后，金水区未来路街道办和郑州智度云网络科技有限公司（以下简称智度云公司）达成了战略合作，开始设计推广“智慧社区”项目。

　　经过商讨，选定位于福元路附近的银基花园社区作为该项目的首个试点。

　　2015年2月4日，该项目落地实施，并命名为“智慧银基”。

　　智慧社区项目的开发及后台维护与运营，由智度云公司负责，项目涵盖“15分钟生活圈”各项内容。

　　该公司总经理麻利表示，他们就是要“把社区服务搬到家”。该项目以社区、物业为切入点，搭建微信公共服务平台，尽可能多地涵盖居民生活所需的各类服务，让居民足不出户，动动手指就能满足基本需求。

　　社区搭台 企业唱戏

　　这次合作，银基花园社区提供推广支持和免费场地，同时为政务信息的传播提供平台，“包括办理准生证、低保，都可以在线填写、提交，后台直接转到社区相应工作人员的邮箱中。”银基花园社区党工委书记刘志超说。

　　智度云公司负责教育、文化、卫生等其他多项内容的管理和运营。

　　麻利介绍，居民可关注“智慧银基”微信公共服务平台，在这个系统内，包含了基于移动互联网的线上智慧社区、智慧生活、未来路街道等三大板块，三大板块下面又各自包含了很多内容，涉及政务、娱乐、文化、医护、美食、维修等，均与居民生活息息相关。

　　权责分明 相互配合

　　在刘志超看来，政务信息由社区提供不成问题，但平台还涉及美食、医疗、美容等方面，“这些是我最担心的，所以跟智度云公司做了约定。”

　　以食品为例，银基花园社区要求平台上的商户必须提供相关证件，比如卫生许可证、食品流通许可证、生产许可证、工商执照等。此外，要求外卖食品由相应商户直接配送，社区和智度云公司均不介入。

　　“对可能产生纠纷的物品，一定要注意。”刘志超说，要完成这项工作，社区和智度云公司必须达成一致，相互配合。

　　整合资源 不断外延

　　虽然居民已经可以享受很多服务，但刘志超觉得还不够。

　　刘志超说，目前社区已有一个社工组织，成员会定期做一些公益服务活动，不过“专业的事情还是要专业的人做，不然最后只能是‘四不像’”。

　　刘志超说，接下来，社区要联合社会组织，建立日间照料中心和康复站，“社区提供场地，社会组织提供专业服务。”

　　对于这些机构的收费问题，刘志超说，会签订合同约定价格，“一定要低于市场价格”。

　　此外，小区汽车较多，社区还将联系保险公司和可以办理审车的公司，在社区提供一个办事窗口，让居民就近解决关于汽车的问题。

　　困难

　　1.“贪多求全”太累

　　何不突出一个点

　　按照金水区的要求，“智慧社区”包含6大板块。对于一个基层社区来说，工作量极大。

　　目前，银基花园社区已经基本涵盖了这些板块，但用刘志超的话说：“每个社区做好一个，那叫特色。每个社区6个都做，水平就会参差不齐。”

　　“社区就这么几个工作人员，需要为少则3000人、多则上万人提供服务，已经忙不过来了。”他说，一年来他每天工作都超10小时。

　　郑东新区的几个社区也认为，社区要结合实际突出一个点，既好做，也利于宣传。最后，与相邻社区实现资源共享，也不浪费人力物力。

　　2.社区、物业、科技公司

　　三者关系微妙难处理

　　除了银基花园“社区-科技公司”合作模式外，还有一种“物业-科技公司”的合作模式。

　　一个现实是，社区和物业公司常常会产生矛盾。在管城区一小区，物业就撇开社区，找了一家科技公司合作，开发了一款APP软件，但因为“商业味儿”太浓，在居民间推广效果不佳。

　　“社区有物业不可比拟的公信力和权威性，很多政策服务也离不开社区。”刘志超说。

　　刘志超说，不管是社区牵头还是物业牵头，“各自为战”对产业的长期发展非常不利。

　　刘志超说，经过努力，他已协调这三者的关系，通过权责分明，来实现社区、物业和科技公司的协同互补。他认为，三者权重相加，才能实现“智慧社区”的功效最大化。