社区O2O是一个大风口。于是乎，各大房企巨头铆足了劲，纷纷搭上“互联网+”的便车，试图大干一场。

 

　　作为国内首个社区O2O上市平台的幕后推手，彩生活主席潘军认为，社区拥有社交、交易、搜索三大方面需求，这就可以与互联网无缝对接。

 

　　中国民生银行地产金融事业部总裁叶天放认为，原来的物业需要贴钱，但现在开发商逐渐发现，做好物业管理，对房子销售有益，同时产生了一个新的业态，就是社区服务。而且轻资产的物业公司，还有巨大金融空间，这也是房企转型的一大方向。

 

　　一、做好社区O2O 的N个思维

 

　　自花样年旗下的彩生活上市之后，且市值一跃超过母公司，房企巨头们看着眼红，纷纷推动旗下物业公司上市。

 

　　全联房地产商会创会会长聂梅生6月30日，在某论坛上表示，总体来说，房企在社区服务的探索，还处于混沌状态。在她看来，社区O2O 需要做好以下几个要素：

 

　　1.大数据思维：并非以往“原因-结果”的直线思维，而是用聚量统计出来的结果导向，从而产生羊毛出在狗身上，猪买单的可能。社区O2O不一定是物管盈利，也可能是配送盈利。可能赢利点并非是一开始设计出来的，这就需要企业潜心做好后台的大数据采集分析工作。

 

　　2.平台思维：最重要的是兼容并包。做平台不是垄断，这与“高速公路上跑的车越多，收益就越高”这个道理是一样的。

 

　　3.利它思维：IT 时代是保密利己，而DT（Data Technology，数据处理技术）时代是开放利它，生怕对方读不懂，透明度越高越好，只有这样，聚量优势才得以发挥，才能推动模式发展。

 

 

　　社区服务，插上互联网的翅膀，会演绎怎样的故事？

 

　　“羊毛出在狗身上，猪买单。羊毛是服务平台，狗是用户，而猪就是客户，社区服务是大有可为的。”潘军表示，虽然花样年是发展商，但更希望做社区服务行业的新兵。

 

　　社区O2O听起来很美，那么，社区服务格局，将遵循怎样的逻辑？

 

　　1. 构建生态链。潘军认为，社区行业的特点不是大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，社区具有“引力”和“磁场”效应，尽可能引入更多设备资源，合作共赢，构建社区生态链。

 

　　潘军解释说，重构最好的办法就是，把社区和其他新行业、老行业结合在一起，形成新的创新。首先要转换思维，过去的专业在未来都将被淘汰。传统叫大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，越往下越容易，未来这种模式一定会被颠覆。

 

　　2.重构生态圈。潘军认为，生态圈中因为有你，我才生活得更美好，相互之间共生，产生利益。所以，如何来形成一个新的入口，通过服务、移动互联、大数据等要素，形成一个新的生态？这是要素的关键。

 

　　“企业转型不易，需要从思想到行动再到结果。互联网时代讲究试错，没有哪个模式想一想，就百分百正确，需要在过程中调整，跨界、创新、发展，探索经验，协助发展，形成新的路径。虽然彩生活上市，但是社区服务，真正让客户满意还有距离。企业的管理思维，要转变成用户思维并不容易，而产品的购买就更难。”潘军认为，企业玩花样，玩好了一定能产生价值。除了提供社区服务之外，能不能给业主送房子？花样年测算了一下，当达到极致的时候是有可能的，从这个角度来讲，企业要产生新的模式，叫再生。