一直以来，社区服务都是以人工服务为主，由于效率低，影响了居民办事质量。为此，长春绿园区正阳街道互助社区引入互联网思维，借力社区“大数据”，创新“微社区”主题网络化服务，实现社区服务“微改革”。

 

　　“服务居民，首要一环是登记查询居民信息。”互助社区党委书记胥卓说，“今年，我们社区建立社区数据库，将社区里的单位、党员、居民的50多项1万余条基本信息按照网格、小区导入数据库中，实现社区工作人员随时可以查看居民群众信息，随时可以取得联系。”互助社区工作人员形容这套数据库为服务群众的“利器”，因为在关键时刻它发挥了很大的作用。

 

　　互助社区不仅建立了数据库，还制作了“微社区”手机客户端，开发了社区微信公众平台、微博。“微社区”是手机程序，实现了全天候服务，它由微介绍、新鲜事、微服务、微党建、微成绩、“我们”6个板块组成，集中展现公告互动、核心价值、民生故事、草根雷锋、六类窗口服务流程及出具证明流程，建立掌上协作联盟、微党校、微支部，展示红色文化、微特色、微心愿。手机扫一扫二维码，党员群众不受时空制约，政策、动态、服务流程，一览无余。社区微信公众平台作为互动利器，群众可以文字、语音、视频发送服务预约，社区相关工作人员可以快速回应并办理，微博上社区可以随时发布信息。

 

　　“‘微社区’主题网络服务系列，助力社区服务大提升。手机、计算机和互联网拉近了社区和百姓的距离，社区服务会随着科技进步变得更加便利。”胥卓说。