智慧社区是新形势下社会管理创新的一种新模式。作为智慧丰泽（一期）PPP项目的重要组成部分，智慧社区该如何以社区居民的幸福感为出发点，着力破解民众的“痛点、难点、堵点”，为社区百姓提供便利呢？

　　在东海街道宝山社区和东湖街道松林社区的智慧社区建设中，两个社区利用覆盖在小区内的视频监控系统，化解居民纠纷，打造平安社区；充分发挥了“互联网+”在社区管理服务中的作用，强化数据网格化，提升基层治理能力；便民政务一体机的建设使用，逐步实现政务服务延伸至全区各街道、社区，做到政务便民、利民。

　　视频监控系统，让居民生活更安心

　　在东海街道宝山社区综治信息平台上，社区工作人员可以随时查看小区内任一角落的监控录像。高清的人脸识别监控系统让小区无监控死角，有效减少偷窃等违法案件的发生，增强社区居民的安全感，同时，监控系统在调解居民纠纷、预防儿童走失等方面也发挥着不小的作用。

　　“视频监控平台，减少了巡逻队的巡查频次，减轻了我们的工作量；对居民的一些纠纷，比如汽车刮擦、小孩走失等，利用平台第一时间去了解整个事情的经过，让居民无需前往派出所，在小区内就可以轻松解决问题。”宝山社区工作人员林晓茹说道。

　　政务一体机，让政务服务在居民家门口

　　在东海街道宝山社区和东湖街道松林社区的服务中心，政务服务一体机已经投入使用。政务一体机为社区居民提供便民利民的自助服务，包括办事指南查询与打印、行政服务中心办事预约和取消预约、智能填表和身份证复印等功能。

　　政务一体机的4项亮点功能：

　　办事指南查询与打印——可查询具体事项怎么办、到哪里办、什么时间办、所需准备的材料、办理所需时间等信息，并在一体机上将办理该事项的办事指南打印出来。

　　行政服务中心办事预约和取消预约——可提前预约丰泽区行政服务中心现场办事，通过身份证识读填写个人信息和手机号，并选择预约时间，到点履约，节约现场等待时间，提高办事效率；也可取消已经成功的预约。

　　智能填表——对表单预先填写，智能填表功能简单快捷，有效避免信息错填，默认打印一式两份和相关附件。办事人员拿着打印的表单直接去办件即可，大大节约了办事时间和提高办事效率。

　　身份证复印——将身份证放入一体机身份证识读区，身份证自动识读后可打印，消除群众办事急需身份证复印件时到处找复印店的烦恼，操作简单快捷高效。

　　综合管理系统，让基层社区治理更高效

　　在东湖街道松林社区服务站，工作人员利用智慧社区综合管理系统对社区内的人口、房屋进行网格化管理，快捷查询社区内的党建、民政、环保、综治等信息，不断规范社区管理工作，提升效率和基层治理水平，构建智能化社区。

　　“通过智慧社区的建设，提高居民居住的安全性、办事的便捷性、生活的宜居感，让他们有用、有感、有知。”智慧丰泽项目运营经理林振泳说道。

　　据了解，在智慧丰泽（一期）项目中，智慧社区围绕全区80个社区构建了社区综合管理、物业管理、医疗管理、便民服务等20个子系统，除智能地名标牌子系统外，其余19套软件系统均已投入使用，累计汇聚数据约1134万条，逐步实现社区服务管理的精准化、高效化、无缝化，让社区居民尽享社区便民服务。

　　原标题：智慧社区 20个子系统让丰泽区居民生活更便利美好