智慧社区早已不是个新鲜词，但到底如何“智慧”法，可能相当一部分老百姓都没体验过。番禺区试点智慧社区公共服务平台无疑是一个良好的展示平台，让公众一窥未来“方便到家”的生活是什么样子：不需要走出社区，在家楼下使用终端机就可以预约挂号看病、手机充值、电影购票、申办行政事务等，甚至还与供销社建立了连接，在平台上下单买菜，直接送到终端机里的保鲜冷冻柜，下班后直接到柜子里取菜就可以。如此高科技，确实让人叹为观止，更是不少“懒人”“吃货”的福音。

 

　　笔者认为，智慧社区是一个大趋势，但社区里的终端机却未必要一味“做加法”，承担全部的生活服务功能，不妨找准自己的“比较优势”，主打政务服务功能。比如说，随着移动互联网的普及，购物、买票、信用卡还款，甚至是买菜也有了B2C、O2O等模式。随着越来越多的人接受这些商业模式，这一模式自身也会越来越成熟。靠政府力量提供种种“小区上门”的服务，不如将智慧社区终端机定位为一个公开的接入平台，具体服务完全可交给市场供应方。

 

　　由于终端机上具备了高清拍摄、身份证识别、市民卡识别等功能，终端机的政务功能反而更值得期待的。眼下，百姓办证难问题得到了社会各界的空前重视，简政放权也在进一步深入推进。一方面，应当梳理现有政务事项，将能在终端机上办理的业务全部转移到终端机上。以往，老百姓跑到政务中心办事，不过是要对一下照片、验一下身份证市民卡等等，终端机装备了相关识别设备后，这些业务也可以在社区里办起来。另一方面，如果眼光再看远一些，终端机或许还不是“智慧”的极限。

 

　　当前，很多家庭都已普及了电脑，高清摄像头也越来越普遍，街边的文印店中也大多都有扫描仪、传真机等。不妨探索允许一部分政务服务先放开远程验证，让市民在自己家中就轻松搞掂拍照、提交材料等流程，政府则构建网上电子政务接收系统，统一处理公众的办事申请。这样一来，相当于人人家中都有了自己的“终端机”。如此，方能花最少的钱，给公众带来最大的方便。