“当你老了，头发白了，睡意昏沉，当你老了，走不动了，炉火旁打盹……”这首歌，唱出了老年人日渐衰老的神态，也让青年人不禁遥想多年后的自己。

　　人人都会老，家家有老人。银发浪潮下，如何让老人活得更独立，更舒心?人们在思考，也在不断探索。

　　科技改变生活。随着社会经济发展和科技的进步，“智慧养老”日渐走入寻常百姓家，从视频聊天到线上点餐，从网上寻医到闲物互换，以及预约家政服务等，贴心又便捷。正如中国人民大学副校长、中国人民大学老年学研究所所长杜鹏教授所说，智慧养老，就是用现代的信息技术来满足老年人多样化的需求，使老人能生活得更安全，更加独立。

　　目前，河南多地正在倾力打造的智慧养老服务平台，也让老人们安享晚年有了更多精彩和可能性。

　　顶端新闻·大河报记者  蔡君彦  文图

　　阳春三月，春光正好。101岁的洪柳氏身穿大襟布衫，在开封市鼓楼区相国寺街道鼓楼街社区三民胡同的自家小院里晒罢太阳，走进卧室，端坐床边，拿起桌上的手机遥控器，对着旁边的电视机顶盒一按，开始跟小儿子洪金玉视频聊天，通过大屏幕能看清儿子的脸……

　　在家人帮助下，老人正学着用“以前想都不敢想”的新玩意儿，布满皱纹的脸笑成一朵花。这位百岁老人做梦也不会想到，有生之年能乘着开封智慧养老服务平台的东风，亲身感受“指尖养老”的便捷。

　　“新鲜出炉”的开封智慧养老服务平台，是河南大力打造智慧养老服务平台的缩影和代表。随着我省老龄化程度日益加剧，自2020年起，省财政厅、省民政厅分批支持试点地区探索多种形式的“互联网+”养老服务模式和智能养老技术应用，并对智慧养老服务平台建设试点给与奖补资金支持。日前，顶端新闻·大河报记者随同河南省民政厅、开封市民政局工作人员深入采访，带您看看这样的平台有多“智慧”。

      一键聊天百岁老人与儿子视频畅谈

　　“妈，有啥事儿?”“没事儿，问问你回来吃饭不?”

　　“回，你吃了没有?”“吃饱了，好吃!”

　　“有啥事你给我打电话。”“中!别操心了。”母子俩视频畅谈一番后挂断，洪柳氏心满意足，笑着说，自己正在学着用。

　　洪柳氏享用的新玩意儿，正是开封智慧养老服务平台的服务之一，她是开封智慧养老居家服务项目的服务对象之一。操作手机遥控器，除了能视频通话，还有电视、健康、天气、娱乐等多种选项，遇紧急情况还能按红字“SOS”。

　　开封市民政局党组书记、局长李红权介绍，开封市共有60周岁以上老人97万余人，约占总人口的18.4%，开封市智慧养老服务平台于2020年12月底建设完毕并投入试运营，是集“互联网、物联网、线上服务+线下服务”为一体的综合性养老服务平台，通过手机APP、24小时客服中心、智能设施设备打造全新的管理、服务、娱乐、文化服务体系，建立了开封市智慧“指尖”养老创新模式，开封市成功获批省级智慧养老服务平台建设试点。

　　“平台不仅考虑到会运用互联网智能手机的老人，还考虑到不会使用智能手机的老人，我们研发了电视机顶盒的养老服务，让老人在家中通过手机遥控器实现手机APP的服务功能，感受‘指尖养老’幸福居家的乐趣。”开封智慧养老服务平台运营负责人朱滢告诉记者。

　　以洪柳氏老人为例，通过提前设定好的名单，她想跟名单里的任何亲友视频通话，选中后按确认键，就能一键聊天。

　　西红柿鸡蛋面，羊肉炖萝卜，当天中午，老人的午饭也是在家人帮助下，通过开封智能养老服务平台下单，由养老机构配送过来的，“真方便!”老人连连称赞。

      足不出户养老机构全景图尽收眼底

　　开封智慧养老服务平台有多智慧?带你实地探访看看。

　　进入大厅，映入眼帘的是一面几乎占满整面墙的曲线屏，可以清晰直观地展示多家养老机构的全景图，“开封市现有民办养老机构124家，不可能全部跑一遍挑选，为了方便老人及家属，平台把这些养老机构的外部环境、大厅、房间、餐厅等地方全景呈现，收费标准和基础信息也进行了公开，感觉不错的，再进一步选择。”朱滢说，老人站在这里或者使用手机APP，足不出户，就可以便捷选择心仪的养老院。

　　大厅一角，电子茶几也引人注目。手指轻轻触碰，就像操作智能手机屏幕一样便捷，“电子茶几的界面和手机APP一模一样，老人可以一边喝茶，一边在工作人员指导下学着操作，想看养老政策?工作人员点一下，老人就可以浏览了，主要起到指导学习的作用。”工作人员说。

　　生活中，相当一部分老人不会用智能手机，怎么办?

　　跟洪柳氏老人一样，可以通过手机遥控器操作电视机顶盒办很多事，与提前设定好的家庭成员视频通话、网上点餐、预约家庭保洁、线上找医生咨询健康问题等，统统没问题。

　　不信?咱试试看。工作人员操作“呼叫医生”后，视频很快接通。“您好，我是远程问诊医生耿芳芳，请问您有什么需要帮助的吗?”

　　“最近家里老人血压有点高，需要注意啥?”

　　“吃低盐低脂高蛋白的食物，以清淡为主，比如牛奶，蛋类，鱼类，水果，蔬菜等，要保持充足的睡眠，情绪要稳定。最重要的是按时吃降压药，不能自行停药。”远程问诊医生直接在线解答。

      12个板块囊括生活服务方方面面

　　围绕开封市未来养老服务体系建立展开研发的这一智慧养老服务平台，包含开封市民政部门养老管理、监管、第三方养老机构管理、服务落地等多项功能。

　　服务功能如何实现?该平台的四个部分相辅相成——

　　后台数据管控处理中心，运用互联网、政务云，具有将多方信息数字集成汇总、分类分析、实时监控等多种处理功能。

　　前端展示端，包含统计分析、实时监控、资金管理、服务管理、养老培训等6大功能展示区。

　　24小时客服中心，通过人工座席电话、手机APP的咨询留言回复、电视机遥控器的呼叫连接三种方式，接收和处理不同的养老服务需求。

　　手机APP，除了面向管理层、养老机构及从业人员的管理端、运营端、工作台面端口，最重头的是面向大众的老人客户端，目前研发开设了养老政策、养老机构、老年文化、老年学堂、医疗服务、家庭陪伴、牛牛找活、闲物置换、时间银行、家政服务、在线点餐、候鸟旅居等12个服务板块。

　　“这些板块，几乎囊括了老人生活需求的方方面面。”开封市民政局养老服务科科长李扬说。

　　比如，养老机构，通过在线全景展示，便于老年人和家属足不出户查找周围的养老资源。一家养老机构从进门到各类功能室啥样子，一目了然，床位、收费标准等也都很详细。还有评价系统，便于当事人根据自身感受来给出评价，就像网购后留言一样，想去实地再看看也很方便，可以实现“一键导航”。

　　老年文化，则旨在搭建老年人的线上社区，方便对老年人开展活动、互动交流，还有线上直播课程，教老年人养生知识、智能手机使用等，让更多老人老有所学，老有所乐。

　　医疗服务，目前开封市民政局正在与当地卫健委积极沟通，线上预约挂号功能、家庭医生签约功能要接入，和卫健委的健康数据打通。

　　时间银行，方便目前有能力提供无偿志愿服务的人积累服务时长，在父母或者自己将来有这方面需求时，再“取出来”被优先服务，就像存折一样。

　　此外，闲物置换，方便更多适老化的产品在养老服务流通;牛牛找活，让活力老人可以参与钟点工等有偿服务平台;候鸟旅居，目前小范围对接开封周边的特色民宿文化村，方便老年人就近游玩，助力乡村振兴;明码标价的家政服务、在线点餐等服务，满足老人多样化、个性化的需求。

      照护培训免费福利也有“智慧”支撑

　　如果家中老人突发意外，家属或护理人急需学习护理知识怎么办?李红权介绍，开封智慧养老服务平台的家庭照护培训中心，不仅有培训场所，还有智能心肺复苏模拟人等培训设备。“想来学习的市民提前打电话预约后，可以免费参加培训。”

　　要想照护好卧病在床的老人，并非易事，也讲究专业手法，比如，给老人翻身时，要注意先把老人的双腿弯曲，再一手托着颈部、一手扶着臀部为老人翻身，否则，弄不好会给老人造成伤害。朱滢说，培训内容包括有给老人翻身、口腔清洁、褥疮处理、喂食、上下肢活动等，“通常来说，来这里一到两个小时，就可以把专业的护理知识带回家，用到自家老人身上。”

　　万一老人遇到紧急情况需要心肺复苏，家人如何有效急救?这里新增的智能心肺复苏模拟人，可以帮助参加培训者掌握好方法，把握好力度，提高急救成功率。

　　记者现场采访时注意到，当演示人员练习心肺复苏按压力度不足时，模拟人会自动语音提醒“按压不足”，反之，则提醒“按压过大”，若力度适中时，则不会提醒。

　　如果家有需要照护的老人，还有好消息!据李红权介绍，开封是全国第二批长期护理保险的试点城市，也是河南省唯一的长期护理保险试点城市，长期护理保险分为机构护理、上门护理、居家护理三种模式。以居家护理为例，家属通过专业的居家失能照护培训后，在家照护老人，将由长期护理保险基金每月支付900元的补助，“家属可以到平台来，由专业人员教授对方如何照护家里的失能亲属，享受到长期护理保险的优惠政策。”