姚坊门社区居家养老连锁运营服务省级标准化试点

　　2015年获得江苏省质监局立项，经过一年多试点建设，目前已制定了43项标准，覆盖了助餐、助洁、助浴、助医、助急等10项社区居家养老服务事项。

　　姚坊门社区居家养老连锁运营服务标准体系发布实施，标志着试点内的25个社区居家养老连锁服务站点从此进入标准化管理和服务程序。

　　各站点不仅有着统一的LOGO、统一的导视系统、统一的内装风格，统一的服务设施，还有统一的服务流程、统一的服务要求和统一的考核标准。

　　体系中的连锁运营类标准不仅使各社区引进社会组织、管理社会组织有标可依，有标可循；而且用标准固化了连锁运营的经验和成效。其中，《姚坊门时间银行运营管理规范》是根据“姚坊门时间银行社区互助项目”制定的标准，也是“姚坊门社区居家养老连锁运营服务标准体系”的核心标准之一。

　　标准固化了姚坊门社区居家养老时间银行运营管理流程，对志愿者管理、志愿服务管理、志愿时间管理和档案管理等环节提出明确要求，使时间银行得以规范管理和运营，以此激励为老服务志愿者，运用相应的存、贷规则和激励机制，使志愿者通过积累志愿服务时间，获取其他志愿者为自己提供服务，以及获取一定物质方面的回馈，从而形成社区居民积极参与互助服务良性循环，促进社区邻里关系的发展。

　　目前试点工作已进入标准体系运行阶段，25个社区将开展标准实施，并根据实施效果提升改进，进一步促进社区居家养老服务的规范性，提高服务水平，打造“姚坊门”服务品牌，让标准化成为有效的手段和方法，使老人们能够有质量地、幸福地安度晚年。