近年来，各地衍生出多种智慧养老新招数，如何借助“智慧”，真正为老人提供个性化、专业化、精准化养老服务，让老人享受到智慧养老带来的便捷和舒适？

　　北京市石景山区探索出一条独具特色的智慧养老之路。

　　515家养老服务场所一目了然

　　智慧养老离不开养老大数据作为支撑。石景山区委区政府在北京市率先推进智慧养老体系建设，打通一串信息孤岛、建立一个平台系统、接入一批智慧端口，目标是实现养老服务信息“一目了然”，养老行业资源“一站获取”，养老服务监管“一网覆盖”。

　　石景山区去年4月启动区级养老信息综合平台项目建设，同年9月投入试运营。截至目前，已整合18万条石景山区老年人基础数据，汇集该区养老服务资源数据、老年人服务需求数据、各种养老政策资金发放数据等9大类涉老服务数据37.4万条，探索出三大基本功能。

　　在养老服务信息方面，平台绘制了一幅“养老地图”，小小的三维图囊括了该区515家养老服务场所的布点，机构概况、实景图片、空余床位、特色服务、入住价格、咨询电话等也一目了然，可以通过直接输入名称或区域进行一键查询。

　　在养老行业资源方面，平台定期发布机构养老服务最新政策和热点动态，公开机构等级评定、日常监测、信用管理、奖惩名单等管理信息，帮助老人及其家庭了解为老服务最新资讯。

　　在养老服务监管方面，平台实现养老机构、社区居家养老、养老补贴等数据联动共享，实时跟踪每个服务人员的为老服务情况，老人享受服务是否及时、满意，系统都能第一时间进行提示，并将老人的问题建议及时做好统计分析和反馈。

　　“大话机”精准满足个性化需求

　　“人一老，眼神和耳朵都不好使，记忆力也差。以前打居委会电话得先找电话簿，还得戴眼镜查，有时拨号拨到半截忘了还得从头拨。”家住八角街道八角南路社区的独居老人蒋月琴说，“不过有了‘大话机’就省事多了，只要按一个键就能获得上门服务，这可顶得上半个儿女了。”

　　蒋月琴老人口中的“大话机”全称是居家养老服务信息机，是家庭普通固定话机的升级版。“大话机”除了能打电话，老人在家“一键呼叫”即可享受急救、老年餐桌送餐，以及找居委会、卫生站、养老驿站等11项居家养老服务。“大话机”还可以定期向空巢、独居老人发送语音广播信息，通过语音广播是否被听取来观察老人状况。如果5天内未听取，工作人员会向老人家中致电，如果电话也无人接听，则将有人上门探访，防止老人发生意外。

　　“大家夸赞最多、最认可的就是‘大话机’上的急救键。这如同将急救站搬到了老人家门口，一旦遇到突发状况，可以第一时间获得999精准定位和紧急绿色出车施救，保证最佳治疗时间。”八角街道工作人员对“大话机”竖起大拇指。

　　石景山区民政局自去年开始以八角街道为试点，探索智慧居家养老精准化服务。目前街道已为3800名高龄老人安装了“大话机”，老人累计“一键呼叫”各类为老服务35.9万次，仅急救功能按键就为91位老人提供了122人次的紧急出车施救服务。累计推送4.9万人次语音广播信息，4.4万人次已收听。

　　今年石景山区继续扩大“大话机”受益范围，在该区范围内为1万户80周岁户籍高龄老年人及75周岁以上“三失一独”老年人配置居家养老信息机。

　　吃饭“刷脸”晚年生活“潮”起来

　　“以前用餐要刷老年卡或身份证，但总怕弄丢了。现在改‘刷脸’了，再也不怕忘记带卡了！”在八角北路社区养老服务驿站用餐的王桂莲老人不停地为这项智慧养老高科技点赞。

　　“刷脸”吃饭每天都在八角街道的10家社区养老服务驿站上演，老人们只需要在驿站的服务终端机前站上几秒钟，就能完成身份识别、认证，无须携带任何个人证件，更不用担心由此带来的证件丢失等问题。

　　从刷卡到按指纹，再到“刷脸就餐”，石景山区为老服务越来越智能、便捷。八角北路社区养老服务驿站负责人赵宏说：“相比刷身份证、老年卡、指纹等方式，大家对人脸识别普遍反映方便又省心。”

　　此外，石景山区针对低龄老人，配套区级养老信息综合平台研发了“落地”应用，在北京市范围内首个推出仅凭说话就能用的“语音导航版智能APP”——“北京通e个人”，省去了老人出门、排队、手续办理等烦琐流程。老人打开APP后，只需对着手机讲，就能快速跳转到各个界面，查询养老卡里面的账户余额、消费明细记录，查询周边最近的养老服务资源，可以叫护理、买东西、找药店、逛公园、找养老院、打出租车，查询政策快报和生活指南，还有专属的7×24小时服务热线，为老人提供实时在线咨询和投诉服务。

　　拓展智慧养老业务

　　据统计，石景山区户籍60岁以上老年人口达到13.67万，占该区户籍总人口的36.82%，比北京市平均值高出12个百分点。为此，石景山区提出要“像照顾自己父母一样服务老人，像设计自己晚年生活一样推进养老服务体系建设”，把智慧养老建设纳入该区民生保障重点建设项目，让老年生活更有品质。将个性化、专业化、精准化的养老服务送到老人的身边、床边、周边。

　　值得一提的是，未来石景山区智慧养老体系建设将加强融入智慧城市整体建设框架，通过平台实现就诊预约挂号、远程教育、法律援助、养生旅游等服务。各级政府部门可进行信息发布、服务受理、服务质量监管，设施设备管理，掌握老年人信息和服务需求、服务机构动态等，形成综合数据库。市场也可以及时掌握有效的需求信息，丰富服务内容，创新服务模式，实现社会化服务资源优化配置及产业升级。

　　原标题：关注养老服务提升 | 在北京石景山 智慧养老让老年生活更舒心