日前,记者从洛阳市民政局获悉,今年,洛阳市市级养老服务信息平台将建成,目前该平台已完成数据收集和软件开发,正在进行城市区平台对接、数据筛选入库工作,9月底投用;涧西、西工、洛龙、老城、瀍河5个城市区平台已全部建成。
“69岁李女士,洛龙区龙瑞小区,中餐”“65岁夏先生,洛龙区勤政苑小区,中餐”……26日11时许,洛龙区老人通过洛龙区智慧养老服务平台订餐的情况,出现在位于洛阳大数据产业园的该平台大屏幕上。
“洛龙区智慧养老服务平台2019年9月开始建设,11月试运营,受疫情影响,今年4月正式恢复运营。”该人平台建设方、河南开翼健康管理有限公司产品经理孟超超说,该平台包含档案管理系统、智慧养老后台管理系统、养老工作管理系统等子系统。
档案管理系统
老人档案库:包含60岁以上老人数据统计、在各乡镇(街道办)、社区、村的分布,老人评估报告、老人健康跟踪信息等。洛龙区各乡镇(街道办)工作人员可从系统后台添加老人信息,老人也可自己通过智慧养老App(可通过应用宝下载)申请加入,由乡镇(街道办)审核通过。
为老服务机构档案库:为老服务机构包含敬老院、养老院、日间照料中心、社区养老服务中心等。档案包含机构的位置、电话、现有床位、空余床位数、消防状况、经营状况等。
老人子女或照护人档案:包含老人子女或照护人的姓名、身份证号码、手机号码等档案信息,确保老人档案的保密性,需老人子女或照护人与老人匹配后方可查看老人档案。
养老从业人员档案库:从事为老服务工作的人员资料,包含姓名、性别、年龄、身份证号码、从业证情况、身体状况等。
民政工作人员档案库:包含姓名、性别、联系方式和所在地点等。
智慧养老后台管理系统
养老从业人员拍照上传工单信息到洛龙区智慧养老服务平台,使助餐点、助浴点与助护对象实现刷身份证、刷脸认证,为服务商和助餐点、助浴点月度核算提供即时的真实数据信息和相关资料。
养老工作管理系统
服务类别管理:管理人员可自行增加、修改、删减服务项目(如助医、助浴等)。
服务项目管理:实现服务机构添加、修改、删除服务项目名称、价格和服务标准等信息,民政部门进行在线审核。
补贴管理:包含补贴设置、审核、发放等功能。
结算管理:包含各类补贴的发放和为老服务机构的资金结算,支持系统自动结算或手动完成。
视频监控:实现系统与民办养老机构、社区养老服务中心视频监控设备对接,实时视频监督。
投诉管理:包含工单投诉和服务投诉两种,在用户端有投诉功能,由民政部门进行查看监督和回复。
重点照顾对象监测系统
定位管理:通过可穿戴设备(如智能腕表),对老人的位置进行实时定位监测,遇紧急情况,老人可通过一键报警进行求助。
预警及健康管理:对重点照护对象的位置预警和健康预警。老人子女或照护人在智慧养老App上对老人可穿戴设备进行电子围栏(安全区域)设置,如果老人走出安全区域,App会向老人子女或照护人推送预警信息。对老人身体状况的预警,如果老人的健康值监测超出标准值,智慧养老App会推送预警信息。
评估系统
民政部门对有评估资质的服务机构进行评估授权,由评估机构对老人进行评估并出具评估报告。同时对为老服务机构的建设情况、财务情况、开业天数、消防状况、经营状况等进行评估。
大数据分析系统
包含老人数据分析、服务机构数据分析、服务工单数据分析、补贴情况数据分析和社区数据分析。
智能话务系统
智能话务系统即洛龙区智慧养老服务平台调度中心,由座席工作人员24小时接听电话,进行工单派送、听取老人诉求等。
“自2019年11月试运营至今,洛龙区智慧养老服务平台共为辖区老人提供助餐服务27549人次,助医服务27884人次,助洁服务14351人次,助浴服务611人次。”孟超超说,河南开翼健康管理有限公司还研发了与平台配套的智能终端设备,如大型健康检测一体机、智能床带、智能腕表、智能机器人、智能拐杖等。
“市级养老服务信息平台和洛龙区平台一样,包含养老大数据、综合监管、养老服务等板块。”市民政局养老服务科相关负责人说,市级平台汇集了我市126.7万名老年人、212家养老机构、233家养老服务中心及5000余名养老从业人员的数据信息,将养老从业人员与养老服务工作紧密结合起来,通过平台为养老服务提供信息化支撑,并结合云计算、大数据的发展趋势,为老年人提供服务查询、服务申请,便于查询社区养老服务中心及养老机构信息。
此外,市级养老服务信息平台还为全市养老工作提供大数据管理、“十助二护”服务、政府购买服务申请、服务质量管控、养老机构实时监控、养老机构智慧消防、老人安全实时报警及失智老人定位等服务,推动养老服务智慧化升级,提升养老服务质量水平。 (记者 余子愚)