“我在科技新村小区除了担任警务室负责人，还兼任综治中心副主任、小区党委副书记、民调室副主任、治安联防室主任等职务。”中原油田公安局基地派出所科技新村小区民警蔡琳军说，“职务虽多但目的就一个：把小区打造成居民满意的平安和谐小区。”

　　中原油田科技新村小区有住宅楼48栋，1666户居民，辖区内有学校、幼儿园和多家油田单位，人流、物流集中，治安环境复杂。科技新村小区警务室积极探索社区警务管理新模式，协调成立科技新村治安防控室、矛盾调解处理室、法律顾问咨询室，并于2019年5月成立了濮阳市首家以警务室为中心的社区综治中心。

　　让居民出行更便利

　　2021年2月20日，临近开学，蔡琳军再次与交管、城管、教育、物业等相关部门沟通，落实春节前制定的小区交通管理措施，解决学校、幼儿园开学造成的交通拥堵问题。

　　科技新村小区内有小学和幼儿园，一到学生上下学高峰期，道路经常拥堵。2020年因疫情防控，小区只有北大门开放，道路拥堵更加严重，学生家长和小区居民曾多次反映这个问题。

　　社区综治中心成立后，由小区警务室牵头，组织物业、学校、幼儿园等单位领导深入实地调研，全方位分析问题症结所在，积极寻求解决办法。社区综治中心与物业、教育部门沟通协调，采取分流、调整、指挥等方式，保障小区道路畅通。濮阳市油田第二小学将学校大门移到小区外;物业部门在学生上下学高峰期临时开放小区南门、东门，对车辆进行分流;交警指挥车辆有序通行。

　　1月中旬，中原油田升级疫情防控管理，小区继续实施一门进出。为避免开学季小区交通堵塞，社区综治中心春节前就制定了相应的管理措施，确保小区居民出行便利。

　　民事调解促和谐

　　春节期间，小区41号楼2单元居民见面相互拜年，丝毫看不出曾发生过矛盾。

　　2020年11月10日，41号楼2单元居民来到警务室求助，反映家中无法正常用水。原来，一楼住户家中供水管线漏水。自来水公司维修人员确认，需要更换整个供水主管线。因维修费用和需要破拆墙体，损坏房间原有装修，居民间产生矛盾。一楼住户一气之下关闭了供水阀门，导致楼上居民无法用水。

　　蔡琳军了解情况后，与自来水公司协调免除了维修费，将当事人请到小区矛盾调解处理室，和社区工作人员、离退休职工党员一起耐心做每位居民的思想工作，问题最终得到圆满解决，居民间又像往日一样和谐相处。

　　居民间看似鸡毛蒜皮的纠纷，如果处理不及时，轻则影响邻里和睦，重则可能演变成刑事案件。社区综治中心成立以来，整合法律顾问、社区工作人员、物业工作人员和离退休职工党员等调解资源，成立了矛盾调解处理室，形成了以社区民警为主，楼栋长、老党员和调解员为辅的调解机制，促进了邻里和谐。小区矛盾调解处理室成立以来，共调解邻里、家庭纠纷42起，老旧小区改造施工方和居民矛盾5起，小区未发生一起因矛盾纠纷引发的“民转刑”案件。

　　群防群治保安宁

　　2月8日，科技新村社区综治中心组织社区、物业、学校代表和离退休职工党员，召开2月份治安防控例会，通报了近期的一些典型案例，分析了春节期间的治安形势，对春节期间疫情防控、防火、防盗工作进行了安排。

　　科技新村小区“九小场所”多达291家，治安环境复杂。为克服警力紧张的困难，社区综治中心积极协调辖区物业、学校等单位，组织离退休职工党员和志愿者成立了义务巡逻队，持续开展群防群治专项巡逻和治安隐患排查工作，对小区主要干道、流动人口较多地段加大治安巡逻力度，并提醒居民增强安全意识，发现异常情况及时向警务室报告。2020年8月，居民向警务室民警反映，租住在其楼下的租户白天闭门不出，行踪比较可疑。民警经过核实，确认此人系网上在逃人员。

　　针对春节期间，诈骗案件高发的态势，中原油田社区综治中心积极开展防诈骗法制宣传，通过设立咨询台，及时向居民宣传防诈骗知识，发放宣传资料，增强居民的防范意识，提高其防范能力。

　　大河报·大河客户端 通讯员 卢建永

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