大河报记者 田育臣 通讯员 李东燕 文图

　　又一年的绿城通老年卡年审如期而至，为确保辖区60周岁以上老年人及时享受到惠民政策，人和路街道联合社区通过前期多途径宣传、以“线上为主、线下为辅”相结合的办理方式，积极开展老年乘车卡的年审工作。

　　多途径助力年审宣传。一是张贴“通知”。在楼院大门口、宣传栏等醒目位置张贴“绿城通老年卡年审通知”，方便居民阅读了解线上、线下年审注意事项;二是微信通知。在业主微信群宣传线上年审方法，鼓励小区居民通过手机，足不出户完成年审;三是发放宣传页。社区工作人员在小区内，向老人发放宣传页，现场宣传绿城通乘车卡年审方法并为大家解疑答惑。

　　积极开展社区线下年审工作。一是耐心接待作解释。面对今年绿城通老年卡年审系统出现的问题，社区工作人员耐心解释安慰居民，同时登记收集前来年审的老人的乘车卡，办理成功后再一一电话通知前来领取，对身体不方便的老人提供送卡上门服务。二是延时服务解疑难。“卡片已锁”、“月卡充值错”，今年的老年卡年审频出问题，为了错开高峰期，避免网络拥堵，社区人员就利用休息时间不断尝试，直到年审成功。三是登记办理解民忧。对附近非本辖区的审卡居民也热情接待，帮其审卡。在办理中认真核对信息，做好登记，把便民、利民的工作精髓落到实处，截止21日线下共计办理130人次。

　　联合社区负责人表示，该社区以实际行动落实为民服务的理念，多年来积极为老年居民办实事、办好事，人性化周到又细致的服务，得到了辖区群众的好评，提升了辖区居民特别是老年群众的幸福感和获得感。