在山东省潍坊市奎文区东关街道奎文门社区，每到中午，就会看到这样的场景：一些居民拿着餐具到社区大食堂打菜、打饭，然后，几个邻居坐到一块儿，大家说说笑笑吃顿午饭。“现在年龄大了，中午吃饭成了难题，儿女上班都忙，自己做饭又吃不了多少，每次都浪费，这次社区办大食堂可真是一件大好事，中午一荤两素外加米饭和粥才12元，既营养还干净卫生，再也不用为每天中午做饭犯愁了。”奎文门社区居民王阿姨高兴地说。

　　“红色物业”解决“关键小事”

　　为方便独居、孤寡老人等特殊群体用餐，奎文门社区在小区组建起功能型“好管家”党支部后，联合乐享天成居家养老服务中心，利用南大街小区16号楼下车棚改造成了500平方米的集红色议事厅、日间照料服务中心、社区大食堂等于一体的综合性服务场所，其实，这只是社区推行“红色物业”一个小小的缩影。

　　奎文门社区地处市区繁华地段，建成年代较久，是一个典型的老旧城市社区，社区基础配套设施较为薄弱。2019年6月成立潍坊久居物业管理有限公司，社区“两委”成员担任物业服务人员。物业公司成立后，坚持党建“新领航”，健全“红色物业”组织架构。社区工作人员交叉任职，社区党委书记、居委会主任任物业经理，居委会成员主动参与物业管理，形成了以社区党委为核心，多方共同参与社区治理的新格局。

　　奎文门社区“红色物业”推进之初，社区利用红色议事厅、马扎议事会、阳光议事日等多种形式征求、收集、归纳居民意见105条，解决99条，受到居民的一致好评。物业进驻后，共治理“飞线”2000多米、棚厦安装电表148块、修剪树木80余株、修整道路600多平方米、粉刷墙体2000平方米、规范车辆管理划线325处，完成了“飞线”整治、棚厦安装电表、设置公共充电桩、规划停车位等一揽子群众身边的“关键小事”。

　　由“无人管”到“社区兜”

　　潍坊市奎文区东关街道工福街社区红色福音小区是建于1994年的老旧小区，现在这里道路整洁、车辆停放有序，处处散发着“小而美”的温馨。58岁的刘华有着“三重”身份，她既是工福街“红色物业”福音小区项目部的经理，也是福音小区的网格员，还是小区的居民。“小区里困难群体多，公共资源少，社会化物业不愿意接也干不下去，以前又脏又乱。去年“红色物业”入驻后，小区面貌发生了翻天覆的变化。”刘华说。

　　社区办物业，党建引领是核心，公益是底色。潍坊市奎文区成立了全市首个物业服务行业综合党委，把党支部建在社区物业公司上，街道党员干部兼任街道物业管理服务中心人员，社区书记或主任兼任社区物业公司负责人，实现老旧小区由“无人管”到“社区兜”，进而推进“红色物业公司+红色业主委员会+红色小区”建设，把党的领导嵌入社区治理的各个环节。

　　奎文区在全省率先整建制推动物业管理全域覆盖，全区共成立了64家社区物业服务公司，730个小区物业管理实现全覆盖。“社区办物业”的同时，奎文区同步推出“物业融网格”工作模式。即社区物业公司与网格化管理服务深度融合，由物业公司“管家”担任网格长、红色物业项目部经理担任专职网格员，社区工作人员、公益性岗位人员、楼栋长、小区困难群众等既为物业公司工作人员，又是专兼职网格员，让网格服务管理更精细、更精准。“网格员也是物业人员，双重身份让小区问题能够更快速地解决，而且服务内涵更丰富了，更接地气了。”工福街社区党委书记马丽丽说。

　　“1173”工作模式助力社区治理

　　经过一年的探索实践，奎文区形成了“1173”工作模式，即建立一个“1+3+N”工作体系，搭建一个社会治理信息化服务平台，提升安全服务、维修服务、卫生保洁服务、小区事务监管、公共资源管理运营、养老服务和基本医疗服务七项管理服务，建立“社区吹哨、部门报到”、多方联动和考核奖惩监督三项推进机制。居民有需求可以通过“潍社区”平台上报，也就是一键“吹响小红哨”，社会治理信息化服务平台自动派单，社区和物业公司限时办结并反馈，做到“居民吹哨、社区报到”，需部门协助办理的事项，社区向有关部门“吹哨”，部门下沉社区主动参与处理;处理不了的事项，做到“社区吹哨、部门报到”，再处理不了的事项，推送区级有关领导，由区领导带队研究解决。

　　目前，奎文区已建成“红色物业”新时代文明实践站49个，培育发展各类志愿者1万余人;广泛发动“红小二”、小区社工、助老环卫等志愿者队伍，采取“讲、评、帮、乐、庆”等多种形式，积极开展志愿服务活动，推动移风易俗，弘扬社会新风。

　　通讯员谭斌窦鑫辛亚楠

　　来源：《中国社区报》9月21日2版