“上半年因为疫情不能出门，现在我们都喜欢去社工站的邻里运动室打打乒乓球，活动活动。在那里还可以做手工活、写毛笔字，每天大家都会约着一起去!”浙江省杭州市上城区南星街道馒头山社区的陈老伯最近十分开心，因为在家门口就能休闲娱乐的愿望终于实现了。

　　今年8月，南星街道依托社会工作站建设契机，按照“1+2”模式全面布局，即1家街道级社会工作服务站、2项社区级社工室的特色服务开发，全方位构建基层社会工作服务网络。

　　创新之举  “1+2”模式的有益尝试

　　南星街道社工站建在街道社会组织党群服务中心，开辟了办公区和功能区两大区域：办公区域内，社工站社工和社区社工、机构社工合署办公;功能区域实现“4+2模式”，分为个案工作室、小组工作室、社工室、多功能室以及两个特色功能室(邻里运动室和儿童工作室)。

　　其中，街道级社会工作服务站有5个人，站长由街道公共服务办负责人担任，副站长由第三方社工机构负责人担任，成员由机构和社区持证社工组成。同时，成立社工站督导、实习督导和助理督导，由高校专业教师和上城区社工协会会长担任，发挥“政府主导、社会协同”的积极作用，体现行政社会工作和专业社会工作的融合与互补。

　　据街道相关负责人介绍，两家社区级社工室主要聚焦于残疾人和老年人这两类群体的需求，为他们开展特色服务。针对残疾人的服务位于街道残疾人之家，街道携手益治学府社会工作服务中心，由机构社工和社区社工共同参与，同时和全区首个“蜗牛公社”样板点合作，以网红直播为线上主体，以蜗牛公社为线下实体，助力残疾人的社会融入。针对老年人群体的服务场所位于白塔岭社区，街道链接护佰岁养老服务中心，在开辟文化养老、健康养老、居家养老、智慧养老“四合一”特色板块的基础上，融入老年社会工作领域的专业方法，为社区老人提供助餐、助医、助洁、助乐等服务。

　　赋能之路  专业服务的有力实践

　　“关于街道社工站的建设，我们做了三个融合：与高校及专业领域内专家的融合，与专业社会工作机构的融合以及和社区的融合。”南星街道公共服务办负责人吴佳容介绍道。她解释，这三方面融合包括聘请专业教师和社工协会担任督导，从行政和专业两方面给予支持;委托第三方枢纽型社会工作机构运营，通过专业介入达到共同成长。此外，“除了专业融合，我们还做到了场地融合、资源融合，带动社区社工朝专业化方向发展。”吴佳容说。

　　在整个社工站的建设和运营过程中，南星街道特别注重用社会工作专业的相关知识、方法武装社工，以此为社区服务赋能。

　　一方面，街道聘请浙江的大学教授任社工站督导、上城区社工协会会长任实习督导，引导辖区持证社工逐渐从“单一的专职社区工作者”转变为“专业的社会工作者”;另一方面，深化“南星益家”社工训练营长效机制，联合上城区社工学院等专业资源，举办2020年上半年社工培训班，走好“后疫情时代”社工队伍建设的“先手棋”。通过专题授课、互动交流、素质拓展、外出参访等方式，提升社工的专业能力，培训受益280余人次。

　　共治之策  基层治理的有效发展

　　党的十九届四中全会提出，要坚持和完善共建共治共享的社会治理格局。为此，南星街道社工站立足“南星益家”既有品牌，秉承“坚持一个核心——党建引领”“搭建一个平台——基层专业服务综合平台”“促进一项功能——枢纽型社会专业服务中心功能”“锻造一支队伍——专业人才队伍高质量发展”“培育一个品牌——符合发展和实际需求的社会服务品牌”“打造一个引擎——发挥街道社工站专业引擎作用，带动社区社会工作室发展”的“六个一”宗旨，整合益治学府、护佰岁、凤凰公益、明心等功能性组织服务供给结构，实现多方参与社会治理。

　　除了“1+2”模式全面布局，南星街道还组建各类小组，面向辖区退役军人及其他服务对象，以个案、小组等工作方法，开展社会融入、精神慰藉、生活帮扶等多样服务，为专业化赋能打下基础，全方位构建基层社会工作服务网络。

　　据南星街道相关负责人介绍，下一步街道将继续优化“一站两室”的社会工作专业发展模式，以人才培养为基础，以实务建设为根本，以议事协商为保障，融合高校及域内专家、专业社会工作机构、社区居民等多方参与治理，有效提升社工服务和基层治理的现代化水平。

　来源：《中国社区报》10月16日2版