大河报·豫视频记者 李帅

　　“你们一定要注意，在前期收集的资料上要继续完善居民的特殊信息，比如，近期需要就医的...我们敲门时要轻一些，说话不要太大声……”

1月11日下午，刚忙完上午的核酸检测后，她匆匆扒了两口已经凉透的午饭，就立即召集社区人员，再次给他们叮嘱“敲门行动”的“注意事项”。然后，又“风风火火”地赶去敲辖区住户的门。她就是中原西路街道保利心语社区党总支书记侯晓菊。

　　保利心语社区有5个楼院，其中3个楼院没有电梯。为了精准摸底辖区3168户常住户、沿街商铺人员的核酸检测和日常需求，侯晓菊带着下沉人员、志愿者、社区工作人员等十几人，从今年第一轮全员核酸检测前，就开始挨家挨户地开展“敲门行动”。而成功“解锁”爬楼新技能的他们，被居民们亲切地称为“爬楼专业户”。

至今，穿着防护服的侯晓菊已经爬上了数不清的楼梯，她手中本子上记录的信息也越来越多。每到一户，核实姓名，查验身份证、电话，以及做核酸检测的次数，都是首先要记录的。

　　“其实，哪家有什么情况，做了几次核酸检测，我心里都有数，但还是要把信息核准，确保不漏一人。”侯晓菊说，‘敲门行动’就是要充分了解居民的需求，更好地提供个性化服务。

就比如，前两天，他们就遇到一个9岁的小朋友，妈妈是一线医生，爸爸在电力公司上班回不来，白天没人照顾他，父母很着急。她赶紧联系附近购买点，给孩子买来速食食品，又特事特办，联系了隔壁社区，安排专人接来了小朋友的奶奶，解决了照顾孩子的问题。

　　在今天的“敲门行动”中，侯晓菊他们刚好要将“爱心菜”一起送到小区。一袋20多斤重的菜，被瘦弱的社区小姑娘提起两袋，呼哧呼哧地上楼。而这些爱心菜，是他们专门给辖区内的一些隔离户准备的，每两天就会送一次。

每当遇到居民有特殊需求时，他们就会第一时间解决问题。比如，部分糖尿病、高血压患者需要的药品，他们会立即跑去购买，并及时送回。

　　临近下午6点，又跑了一天的侯晓菊小腿酸胀疼痛。可她却顾不上这些，还和大家一起“复盘”一天的重点工作。“送生活用品的时候，要定人定岗专门对接有特殊需求的居民，不然手上事情太多，难免会忘。”、“还有独居的徐老人，明天再给她留个纸条，要写清楚做核酸的时间...”