记者调查丨多地公开领导电话，热度过去后还能打通吗？顶端新闻
2022-02-10 19:42:23

顶端新闻记者 刘远怀

近日，广西南宁、安徽亳州两地，向社会公开党政负责人等领导干部的手机号码，引发社会热议。有网友一片赞扬，也有网友质疑“是不是作秀”。

此前，多地公开党政领导电话的事件频繁见诸报端。一段时间的热度过去以后，这些电话还能打通吗？顶端新闻记者进行了实验。

春节过后两地公开领导干部手机号

2月7日是春节后的首个工作日，广西南宁将市县两级党政主要领导、纪委书记电话号码，通过《南宁日报》刊发的一则《通知》向社会公开。

《通知》称，公布电话号码的目的，是为及时解决企业发展、项目落地中遇到的问题和困难，全力优化营商环境。全市企业可随时拨打电话反映营商环境存在的问题，各级领导同志将竭尽全力为企业排忧解难。

在安徽亳州，81位包括市委书记、市长在内的领导干部的手机号码也向社会公开。相关通告显示，此举是为进一步畅通社情民意反映渠道，加强同群众和企业的联系，真正做到“民有所呼、我有所应”。

顶端新闻记者发现，公布党政主要领导手机号，十余年来各地均有此做法。从最初只公布单一的座机号码，到后来的手机号码，再到如今公布有邮箱、微信等，联系领导干部的方式越来越多。

南宁领导干部电话为话务员接听转办

公布领导干部的电话号码，拉近了领导干部与群众之间的距离，让群众反映问题更加便捷。但也有网友质疑此举是不是作秀，热度过后这些电话还能否打通？

2月10日19时，顶端新闻记者拨打了广西壮族自治区党委常委、南宁市委书记徐海荣的电话，接听电话的是一位客服人员。他表示，记者拨打的确实是是南宁市优化营商环境服务企业直通车——南宁市委书记的电话。

客服人员称，电话中反映的问题会由话务员统一接听记录，并快速转办到有关单位，且当天会呈报给市委书记审阅，优化营商环境服务企业直通车的专班会对群众所反映的问题进行跟踪督察。随后，顶端新闻记者又拨打了其他领导干部的电话，均为话务员接听。

公布领导干部手机号一年半后，一半没打通

2020年8月，江苏丰县公开了8个职能部门一把手的照片和多种联系方式。一年半时间过去，2月19日上午11时许，顶端新闻记者拨打了这8位一把手的电话，其中3人接听，1人短信回复称在开会。

在没有接听的4个电话中，有的是“正在通话中”，有的则提示“用户正忙，将收到本次呼叫的短信提醒，语音留言请按1”。

顶端新闻记者随后查询发现，4个未接听的电话中，有3个局长人选已经改变，当地未添加新局长的联系方式。

丰县行政审批局局长刘新涛，最初没有接听电话，12时21分他拨打电话询问情况。他在接受采访时表示，最初公布电话时，每天能接到十几个反映电话，“现在已经很少了。”

手机号码公开一年半以来，局长们表示能够直接了解群众的真实想法，有利于工作的提升。“有些流程确实会慢，不是哪一个科室能够独立解决的。”丰县住房和城乡建设局党委书记、局长卜令奎说。

公开电话会对本职工作产生影响吗？

对于领导干部的联系方式公开，也有网友表示，领导干部每天要处理很多事情，长时间接听电话会不会影响到本职工作？

“刚开始肯定是有影响的。”刘新涛告诉顶端新闻记者，最初公布电话时，有人打骚扰电话，还有人打乱七八糟的电话，“但大多数还是实实在在地反映问题。”

而在卜令奎看来，接听群众直接打来的电话，只有好的影响。“了解到信息多一点，更了解老百姓的心理想法，有利于工作的开展。”

至于接电话是否会占用大量时间，刘新涛说：“刚开始会比较忙，现在反映问题的渠道多了，解决问题也比较迅速，打的人少了也不会占用太多时间。”

观点：公开是好事，但贵在坚持

谈及党政领导联系方式公开一事，郑州大学政治与公共管理学院院长高卫星表示，从表面上看这是个好事，为群众反映问题又增加了一个渠道，也有利于政府部门工作作风的转变。

但同时，高卫星也认为公开联系方式不能只是作秀，不能过一段时间不了了之，“关键是看能不能坚持下去。”

高卫星说，此前曾出现过领导干部的电话公布一段时间后，无法接通或打通了没人接的情况，“不了了之还不如不做，无论什么样的反映渠道最重要的还是坚持。