河南日报客户端记者 王昺南 文 聂冬晗 摄
创造美满幸福的老年生活,不仅是家庭的责任,也离不开养老机构的供给。
“阿姨,吃饭了。小心一点,先喝一口粥。慢慢来,不要急。”12月17日早餐时间,郑州市爱馨阳光城老年公寓,养老护理员高建敏将坐在轮椅上的李阿姨推到餐桌前,拿起勺子先给她喂了一口粥,看着老人咽下后,又轻轻把勺里捣碎的鸡蛋和菜送入老人口中。
看似简单的喂饭,其实严格遵循了为失能老人喂饭的国家标准。“根据标准,给失能老人喂饭的时候,第一口必须是粥,让老人的肠胃先润一下。”该老年公寓院长陈丛琳介绍。
相较于喂饭,为卧床老人进行擦浴护理的标准显得更加细致。
“将备齐的用物置于护理车上推至老人床旁,解释目的,取得合作。擦洗背部时,协助老人背向养老护理员侧卧,将浴巾一半垫在身下,一半覆盖背部。”养老护理员闫国印逐一演示流程。
81岁的黄先生住在这里已经有7年,无论是吃饭还是擦浴,他都觉得比家里还舒服。
“老吾老以及人之老”是社会对养老机构的美好之托。如何让它由抽象变成具体?“用一个个指标来规范养老护理,让整个服务流程标准化。”爱馨养老集团董事长豆雨霞说。
目前,爱馨养老集团采用国家标准57项、行业标准10项、地方标准3项、企业标准235项,涵盖老年人衣、食、住、行、护等各个方面,并参与起草了多部国家层面的养老服务领域标准,为全国养老机构提供了普惠养老示范经验。
“如果把养老护理看成一件商品,‘爱馨’的各项服务都可以放在‘秤’上称质量。”该老年公寓社工部主任李晓说。这样的好处在于,护理人员提供服务时有标可依,“遵章办事”提高工作效率;对老人来说,享受服务更加精准,少了不少风险和顾虑。
有调查显示,老年人最需要的服务就是医疗护理和精神慰藉。近年来,国家出台有关医养结合的文件,鼓励支持医养结合机构发展。我省市场监管部门立足现实需求和发展现状,会同卫生健康、民政等相关部门,不断增加高质量的养老服务标准供给,努力让每一位老人都拥有高质量的幸福生活。