卧室宽敞舒适、家具家电一应俱全、床头配备一键呼叫和直拨电话、卫生间设有淋浴用折叠椅、扶手等无障碍设施、落地窗外一片绿意盎然的美景……近日，记者走进合肥市太阳湾老年公寓，充分感受到全新的养老服务理念。有别于传统的养老机构，该处公寓项目是按照养老社区的标准来打造。近年来，作为养老产业发展的新业态——养老社区开始在我省一些地方进行试点。它的出现，能否满足普通老人的养老需求？记者为此进行了走访。
个性化养老需求催生新业态
所谓养老社区，是指社区所有的服务都是专门为老人设立的，涵盖医疗、生活照料、文化、健身、娱乐等各个方面。它的概念是以社区为依托，将各类养老服务资源集中在老人居住地周边，供老人们自由选择。同时，提供优质的社区居住环境和硬件设施。
目前，我省居住在城市的普通老人以在家为主，能够享受到的大都是一些基础养老服务，缺乏针对性。对于有一定经济条件，购买力较强、消费观念新、养老护理需求迫切的老年群体而言，他们更渴望得到个性化的服务。针对老年群体特点，我省一些地方在养老机构布局规划中，已经考虑到引进比较高端的养老服务，养老社区项目开始进入老人们的视野。
2012年，由安徽旅游集团投资的太阳湾老年公寓项目开工建设。该项目是合肥市在建规模最大、综合功能最全的全龄化老年社区项目，分为老年公寓养护院、养生公寓和配套公建区三个功能区域，建成后集住宅、养生、康复、娱乐、教育等多功能为一体。“老年人的生活状况、需求各不相同。而过去的集中供养模式，只能解决老人的基本养老需求。再加上一些养老院远离城区，不利于老人的身心健康。”太阳湾老年公寓项目负责人干方东告诉记者，他们建设养老社区的理念是，老人不出城市、不出社区，就在家门口享受居家养老服务。与过去较为封闭的养老服务机构相比，该公寓提倡家庭式的养老。“老人的子女可以经常来陪伴，或与老人同住在公寓里，不让老人感到孤独，充分感受到家庭的温暖。 ”干方东说。
同样位于西二环附近的合肥市光明老年护理院，是养老社区项目的一个有效补充。该院提出的概念是医护型品质养老机构，主要满足失能失智、康复理疗等特殊老年群体的需求。 “提高老年人的精神生活质量，是养老的关键。 ”该院院长包义霞说，在为老人提供24小时医疗护理的同时，提供心理辅导，并与老人家属密切沟通，鼓励和帮扶老人做康复治疗。
细分老人群体提供精细服务
与传统“一勺烩”式的基础养老相比，养老社区主要将养老与地产、旅游、医疗等各类资源结合起来，形成综合性的养老服务体系。整合资源、细分群体，这是养老社区解决老人个性化需求的前提。
目前的一些养老社区项目根据老人身体、精神状况，采取分类入住的方式，提供不同的服务。太阳湾老年公寓分为自理区和护理区。其中，护理区主要是依靠养护院，为空巢老人或是子女不在身边、生活不大能自理的老人，提供全托式服务。 “老人可以直接拎包入住养护院，自由选择护理用房、普通用房、套房等不同类型的房间。服务费包括基础物业、餐饮服务、室内家政、窗帘清洗、床上用品清洗、护理服务等。 ”太阳湾老年公寓养护院负责人魏勇玮说。养护院还为每一栋楼配备了健康秘书、生活秘书，老人有需要，就可以拨打电话与秘书联系。而自理区实行的是会员制，每一位购买了公寓使用权的老人都自动成为会员，公寓内向会员们提供餐饮、健康体检、按摩理疗、文化娱乐等服务，还包括一些增值服务。公寓周边还规划商业网点，包括酒店、超市等设施，为老人提供方便。
在医疗方面，养老社区通过引进医疗机构，或是与医疗机构合作的形式，为老人解决看病问题。 2014年投入运营的光明老年护理院与光明老年病医院相邻，可以为老年病患者提供诊疗服务。该院按照医院标准，设置了中心供氧、中心呼叫和全程监控，并为慢性病患者和康复治疗老人制定不同的护理计划。 “先进行护理评估，分为自理、半护、全护、特护等不同级别，然后和家属沟通，实行不同的护理方案。我们的老人护理病历是动态的，做到一天一记录，半年一次体检。 ”包义霞说。太阳湾老年公寓则引进安徽省立医院门诊分部入住社区，并与市内一些大医院建立转诊“绿色通道”。此外，公寓为每一位入住老人进行健康评估，建立档案。
高端养老社区仍需时间检验
记者采访中了解到，一些养老社区项目投资人设想将社区内的优质服务项目向周边社区输出。通过服务外延的方式，覆盖更多的社区和养老对象，进一步完善和提升社区养老服务能力。不过，我省的养老社区项目处于起步阶段，老年人对于这一新型养老业态的概念还比较模糊。一些项目尚未进入运营阶段，其提供的服务质量和起到的效果如何，仍然需要时间来检验。
是否入住养老社区，费用高不高，这是很多老人都要考虑的问题。以太阳湾老年公寓养护院的年费为例，包括房费和服务费两部分。房费1200元—4200元/月；服务费分为自理型和护理型，自理统一收费1800元/月，护理从2200元—4500元/月不等。两项收费折合起来，整体费用还是比较高的。不过，该公寓提供的收费标准只是参考，其最终的收费还是以签订合同时的标准为准。光明老年护理院负责人包义霞也坦言，该院老人的护理、诊疗等费用，每个月3000多块钱，对于普通家庭来说，也是一笔不小的开支。
据了解，在我省未来养老产业的蓝图中，将鼓励由民间资本建设的高端养老机构发展，探索建立高端养老模式，满足多样化需求，填补省内空白，打造1个至2个在国内知名的高端养老基地，提高全省养老产业层次。同时，为了鼓励社会力量参与养老服务体系建设，我省提出对已建成并投入使用的社会办养老机构给予资助。一系列规划和政策的出台，有利于社会力量更积极地参与和兴办包括养老社区在内的新型养老业态。目前，位于合肥北城的“合众优年养老社区”项目，将打造一个复合型养老社区，该项目将与保险理财相结合，既是养老的新思路，也是保险的新模式；宣城泾县琴溪镇也将规划建设一个国际休闲养老、养生度假的产业集群。（吴文兵 唐军）
